十年深耕,合作共贏
杭州電信微網廳實現營銷前端(分銷商、政企、旗艦店)的訂單歸集和受理流程IT支撐; 工單臺集約能力提升,工單的速度提升、客戶質量提高; 完成提升工作效率的同時支撐業務快速、靈活落地,實現系統自動化。
√ 改變訂單集約方式,由人工升級為系統對接
√ 數據更規范,費用項更明細,工單處理效率提升30%
√ 實現寬帶續續自動化,日均處理2000單
√ 支持政企大客戶特殊業務受理模式
優化互聯網卡生產流程,提升頭部合作卡銷售支撐、做強腰部收單能力; 結合省內B2i的各個能力模塊,完成全生命周期運營,全渠道運營, 全業務生態閉環運營。
√ 頭部渠道的運營和開發工作(網易、阿里、京東、新浪)
√ 服務合作伙伴引入、簽約、產品上架、流程保障支撐服務
√ 提供互聯網卡業務收單能力和生產支撐,通過訂單流閉環數據運營,個環節優化提供數據透視
√ 2020年支撐互聯網卡發展合作伙伴40+家,支撐并服務觸點380+個,業務量超300萬
√ 用戶收單、生產、物流、激活全流程細節優化,風控體系升級,減少客訴風險
√ 下單轉化率提升3%,激活率提升4.8%,激活轉化率提升5%
優化互聯網卡生產流程,提升頭部合作卡銷售支撐、做強腰部收單能力 結合省內B2i的各個能力模塊,完成全生命周期運營,全渠道運營, 全業務生態閉環運營。
√ 代理商跟蹤:渠道質量、投入產出效能,調整投入力度,根據行業標桿數據,調整渠道展現方式、營銷手段,提升效能
√ 訂單風險管理:風控模型實時監控訂單各個信息問題,防范風險
√ 狀態實時看板:實時反映每個處理環節狀態變化,從結果到監控過程
√ 數據對標提升:提煉渠道標桿數據,發現差距,以數據指引調整,從被動到主動優化前端觸點
廣州電信智能平臺經過1.0到3.0建設,實現12種業務以流程方式進行受理, 集成資源管控、訂單歸集、業務受理、配送、機卡管理、業務質量管理、 支付管理等功能,實現業務信息流、現金流、物流的統一智能化管控, 確保渠道互聯網化運營能力和效率。
結合倉儲物流一體化服務連接制造、商家、配送服務、 最終用戶等環節有序高效運轉,引入“機器人”替換手工,實現下單、受理、過收費自動化受理、實現系統自動化。
√ 高效支撐每月4萬訂單竣工
√ 阿里余額寶購機、阿里活體認證、京東實人認證對接
√ 多合一集中支付業務收款能力
√ 倉儲系統建設,主流順豐、京東、EMS等配送接入管理
十年深耕,合作共贏
完成“智慧燃氣綜合監督平臺”建設。按照一網打盡,突出重點,以區為主,整體推進,功能管用,操作方便的原則,整合燃氣企業智慧燃氣設施建設資源,建成市、區兩級燃氣管理部門的智慧燃氣綜合監管平臺,提高市、區燃氣安全監管工作效率和指揮調度水平。
建立行業基礎信息數據統計報告制度,實現市、區行業基礎信息數據共享。
1、平臺通過電子政務網連接到政府相關部門,共享燃氣數據和采集氣瓶、車輛GPS、管網GIS、檢查執法等數據,通過光纖(或VPN光纖專線)連接到燃氣企業,采集視頻、泄露、流量等安全監管數據。
2、通過移動互聯網鏈接各種移動終端、服務于市民信息查詢、在線訂氣等業務和采集執法檢查、入戶安全檢查、氣瓶流轉等數據。